Forsendelse og retur

Retur av vare?

Du får returskjema og postseddel med i pakken sammen med varene. Det er gratis å returnere, men vi tilbakebetaler ingen eventuelle kostnader for frakt.

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere?

Fra du får pakken har du 14 dager til å returnere, eller gi beskjed om at det kommer varer i retur for så å returnere til oss innen rimelig tid.

Kan jeg returnere fysisk?

Ja! Du kan returnere til oss i Hasleveien 28, inngang 5.

Hva kan jeg returnere?

Alle varer du kjøper på nett kan du returnere, med unntak av klær som har blir trykt med initialer. Så lenge du ikke har tatt dem i bruk eller ødelagt dem på noen måte.

Kan jeg prøve varen?

Du kan prøve varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Altså prøve klærne på, men ikke dra på byen i dem. Du kan med andre ord ikke ta den i bruk.

Betaling

Kan jeg handle uten penger?

Ja, vi samarbeider med betalingsleverandøren Klarna som tilbyr flere betalingsmetoder for deg som ikke vil betale med en gang eller vil få varene før du betaler. Du kan velge få først. Betal senere. Da får du en gebyrfri faktura med forfallsdato 14 dager etter varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du her. Klarna gir deg også muligheten til å dele opp din betaling dersom du ikke vil betale alt med en gang. Mer informasjon om Klarna Konto finner du her. Du kan også betale med kredittkort fra Mastercard.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale med bankkort, Vipps, kredittkort fra Mastercard eller delbetaling.

Er det trygt å betale med kort?

Ja! Det er også trygt å lagre kortet hos oss slik at det går fortere neste gang.

Lagrer dere kortinformasjonen min?

Bare hvis du sier at vi skal gjøre det. Da slipper du å taste inn all informasjonen neste gang du handler i nettbutikken vår. Det er forresten ikke vi som lagrer den, men vår sertifiserte betalingsleverandør Klarna - kortinformasjonen din blir aldri sett av våre menneskeøyne.

Frakt?

Vi sender varene med Posten. Er pakken for stor til postkassa di, så sender vi den til nærmeste utleveringsted, som vil være Rema1000 på Årvoll. 

Hvordan kan jeg få varen levert?

Du kan få den hjem i postkassen, til postutlevering eller hente selv hos oss i Hasleveien 28, inngang 5. I alle tilfeller får du beskjed når den er på vei eller klar til henting.

Kan jeg få levert varen hvor som helst?

Du kan få levert overalt hvor Posten kommer frem. 

Kan jeg hente varen selv?

Ja, det kan du! Da velger du “hente selv” som fraktalternativ, så får du beskjed fra oss når pakken er klar.

Hvor lang tid tar det før jeg får varen?

Om alt går som det skal så er varene hos deg før det har gått fem virkedager. Hvis det er forsinkelser eller leveringsproblemer får du beskjed.